PROJETO
queromeuplano.com.br
O projeto
Em dezembro de 2019 decidi me mudar do Rio de Janeiro para Curitiba com o objetivo de desenvolver um projeto na área industrial junto com meu pai. Devido ao surgimento da pandemia, esse projeto teve que ser suspenso das nossas agendas.
Nesse cenário, comecei a ajudar a minha mãe que vende planos de saúde há 15 anos. Inicialmente eu me interessei pelo mercado por visualizar muitas oportunidades de aprendizado e de melhoria dos resultados.
A primeira impressão ao entrar nesse mercado foi que este carece de profissionais técnicos, deixando todo o trabalho de prospecção, controle e vendas com os próprios corretores. Os ganhos entre os corretores também são muito desiguais: alguns chegam a ganhar mais de 20 mil por mês, enquanto outros vendem apenas 300 reais nesse mesmo período.
Em pouco tempo pude visualizar um caminho para tornar os resultados mais palpáveis. É preciso investir em tecnologia para captação e melhoria de processos de venda e controle. Além do operacional, também necessita de um trabalho para a construção de uma nova imagem, fugindo da identidade dos corretores tradicionais.
Estratégias implementadas
Captação de leads
Inicialmente foi explorada a possibilidade de comprar leads de empresas que oferecem este serviço, mas em pouco tempo notamos que a qualidade era baixíssima.
Decidi que seria melhor criar a nossa própria fonte. Para isso foi criada uma landing page diferenciada, que seria veiculada via GoogleAds.
Marca e imagem
A ideia da criação de uma marca própria estava ligada à necessidade de nos descolar da imagem do corretor de planos de saúde tradicionais. A estratégia é criar uma camada institucional entre o corretor e o cliente.
O nome veio de uma busca por algum domínio disponível, mas que ao mesmo tempo pudesse ser usado como marca. Achamos que o nome queromeuplano teria algum apelo e legitimidade.
Controles internos
A taxa de conversão de leads é aproximadamente 1 para 10. Com isso, há a necessidade de atendimento corrente de aproximadamente 25 a 40 clientes. Tendo isso em vista, somada a necessidade de geraçãod e KPI’s, desenvolvi um CRM próprio. A partir dele é possível, além do controle dos clientes atuais, criar listas específicas de clientes que têm interesse futuro para remarketing.
Orçamentos simplificados
Um dos pontos relevantes na hora de escolher um plano de saúde é a capacidade de comparação entre diferentes marcas. Normalmente as corretoras não ofereciam essa possibilidade de maneira clara. Foi desenvolvido um modelo de orçamento que permite a comparação entre diversos produtos ao mesmo tempo e de maneira simples.
Velocidade
Outra vantagem que foi estabelecida com relação aos concorrentes foi a velocidade no atendimento. As chances de venda aumentam muito quando o corretor é o primeiro a falar com o cliente.
Nesse aspecto a captação própria de leads fez com que o atendimento fosse feito de forma altamente eficiente, em pouco tempo após a chegada do lead.
Soma-se à isso a agilidade na geração dos orçamentos, que passou a ser feita por uma planilha automática e não mais dependendo da informação de corretoras.
Resultados no primeiro ano
Tecnologias utilizadas
Site: WordPress, Figma, Google Tag Manager, GoogleAds, Google Analytics
CRM e Sistema de orçamentos: Excel e VBA
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